Les conflits ? Je gère !


Objectifs

 Le conflit est inévitable, il fait partie de la vie. Plutôt que de l’éviter ou d’y réagir toujours de la même façon, je déploie mon panel de réactions en cas de désaccord :

  • Choisir en conscience une attitude pour gérer le conflit, en fonction des effets qu’elle suscite.
  • Utiliser des moyens de me replier, de postposer la résolution du conflit, le temps de prendre du recul et de clarifier ma position.
  • Expérimenter des techniques pour gérer le conflit en mode compétitif (exigence claire) ou coopératif : accommodation assumée, compromis ou solution 100% win/win.

Organisation

Qui ? 6 à 18 membres du personnel volontaires, tous niveaux hiérarchiques confondus.

 

Quand ? En semaine de 9h30 à 16h30, 2 journées consécutives ou espacées de 2 à 6 semaines.

 

Comment ?

Le Centre Sweetch pratique le Learning by doing : notre pédagogie interactive est concrète, ludique, simple et cohésive. Elle se base sur l’échange et l'expérimentation à partir de cas vécus, à l’aide d’outils directement utilisables sur le terrain :

  • Analyse : situations-types, vidéos, cas vécus, ...
  • Expérimentation concrète : activités verbales, corporelles, mises en situation fictives, entraînement à partir de techniques proposées, …
  • Apports théoriques clarifiant les fondements scientifiques et le vécu des activités.
  • Intelligence collective : échanges structurés autour des difficultés rencontrées et partage de stratégies de réponse efficaces.
  • Transfert des acquis au quotidien fondé sur les retours réflexifs.

Un carnet de route reprend les éléments théoriques et pratiques nécessaires à la transposition des outils dans la pratique professionnelle.

 

Le Centre Sweetch est pluraliste et à la pointe en matière de gestion des conflits et des émotions. Les techniques et explications théoriques sont inspirées de multiples écoles en Psychologie et en Communication : Neurosciences, Analyse Transactionnelle, Programmation NeuroLinguistique, Psychologie du Développement, Systémique, Méthodes Gordon, Communication NonViolente, Assertivité, Yoga, … 

 

Aucun prérequis n'est nécessaire.

 

Où ? Au sein de l'organisation.

 

Combien ? 800€/jour hors TVA + 0,36€/km entre le domicile du formateur et le lieu de formation. Matériel pédagogique compris.