Faire face à l'agressivité : ne pas prendre la colère contre soi

Comment réagir face à une personne agressive ?

Éviter les messages risqués

Thomas Gordon explique qu'il vaut mieux éviter les messages risqués :

  • jugeant l'autre ("Tu es trop susceptible." ou "ça ne sert à rien de s’énerver.");
  • lui donnant une solution ("Calme-toi.");
  • ou faisant diversion face à sa colère ("Pense à autre chose.").

Cela ne calme pas, mais au contraire augmente la colère.


Accueillir la colère en écoute active

Préférez plutôt une formulation courte en écoute active : "Tu es énervé par ce que j'ai dit, je vois." ou "Ah oui ça te fait ch ... Tu n'es pas d'accord que ...".

Écouter et reformuler ne signifie pas être d'accord avec l'autre, ni même négocier ou lâcher sur ce que je souhaite. Cela permet simplement de prendre un peu de recul, de montrer à l'autre que j'accueille ce qu'il ressent (pas forcément la manière dont il l'exprime), de l'inviter à en dire plus.

Ce qu'il ressent lui appartient : en accueillant le fait qu'il vive les choses comme cela, je me libère du poids de prendre sa colère contre moi. Il vit la chose comme cela car il y a dans ce que j'ai dit ou fait quelque chose qui l'énerve. Je dissocie alors le déclencheur émotionnel de ma personne.

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